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Nouvelle approche marketing

L'étude marketing

Instrument formalisé, l'étude marketing s'avère utile pour faire un état des lieux, étape indispensable avant la mise en place de la stratégie marketing.

Le marketing est à la frontière entre les sciences théoriques et appliquées.

DESCRIPTION GENERALE DE L'ENTREPRISE

- Taille, structure, situation financière, style et méthode de gestion ;

- Vocation, domaines d'activités, marchés exploités ;

- Gamme de produits, équilibre de la gamme ;

- Parts de marchés des différents produits ;

- Notoriété et image de l'entreprise

Note : les rubriques qui suivent concernent seulement le produit (ou la ligne de produit) faisant l'objet de l'audit.

2. L'ENVIRONNEMENT GENERAL

- L'économie et la démographie : tendances susceptibles d'avoir un impact sur l'entreprise ;

- La technologie : idem ;

- Le contexte politico-légal : idem ;

- Le contexte socioculturel : idem.

3. LE MARCHE

- Taille, structure, évolution ;

- Description des consommateurs (ou utilisateurs) :

. nombre, caractéristiques, évolution,

. comportements de consommation, d'achat, d'information,

. attentes, motivations, critères de choix des marques, images des marques ;

- Les concurrents :

. description sommaire (taille, stratégie, forces et faiblesses),

. parts de marché (avec évolution) ;

- Les prescripteurs ;

- Les canaux de distribution : description, comportements, attentes et motivation , attitudes à l'égard de l'entreprise et de ses concurrents...

4. LA STRATEGIE

- Objectifs ;

- Sources de marché ;

- Cibles de consommateurs et d'acheteurs ;

- Positionnement

- Eléments-moteurs (key factors of success) ;

- Mix marketing :

. politique de produit, de packaging, de nom de marque,

. politique de prix,

. politique de distribution et merchandising,

. politique de force de vente

. politique de communication et de promotion.

5. L'ORGANISATION MARKETING

- Structure générale et répartition des fonctions ; rôle des chefs de produit, etc...

- Relations avec les autres services (notamment le commercial, la recherche et la production) ;

- L'organisation des études de marché ;

- Le système et les procédures de planification et de contrôle (plans annuels ou pluri-annuels, budgets, analyse des performances et des coûts...)

- L'innovation (recherche d'idées, études de produits nouveaux, etc...)

6. LES PERFORMANCES

- Evolution du CA, des parts de marché ;

- Analyse de la rentabilité par produits, marchés, clientèles...