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Nouvelle approche marketing

L'étude marketing

1. DESCRIPTION GENERALE DE L'ENTREPRISE

- Taille, structure, situation financière, style et méthode de gestion ;

- Vocation, domaines d'activités, marchés exploités ;

- Gamme de produits, équilibre de la gamme ;

- Parts de marchés des différents produits ;

- Notoriété et image de l'entreprise

Note : les rubriques qui suivent concernent seulement le produit (ou la ligne de produit) faisant l'objet de l'audit.

2. L'ENVIRONNEMENT GENERAL

- L'économie et la démographie : tendances susceptibles d'avoir un impact sur l'entreprise ;

- La technologie : idem ;

- Le contexte politico-légal : idem ;

- Le contexte socioculturel : idem.

3. LE MARCHE

- Taille, structure, évolution ;

- Description des consommateurs (ou utilisateurs) :

. nombre, caractéristiques, évolution,

. comportements de consommation, d'achat, d'information,

. attentes, motivations, critères de choix des marques, images des marques ;

- Les concurrents :

. description sommaire (taille, stratégie, forces et faiblesses),

. parts de marché (avec évolution) ;

- Les prescripteurs ;

- Les canaux de distribution : description, comportements, attentes et motivation , attitudes à l'égard de l'entreprise et de ses concurrents...

4. LA STRATEGIE

- Objectifs ;

- Sources de marché ;

- Cibles de consommateurs et d'acheteurs ;

- Positionnement

- Eléments-moteurs (key factors of success) ;

- Marketing-mix :

. politique de produit, de packaging, de nom de marque,

. politique de prix,

. politique de distribution et merchandising,

. politique de force de vente

. politique de communication et de promotion.

5. L'ORGANISATION MARKETING

- Structure générale et répartition des fonctions ; rôle des chefs de produit, etc...

- Relations avec les autres services (notamment le commercial, la recherche et la production) ;

- L'organisation des études de marché ;

- Le système et les procédures de planification et de contrôle (plans annuels ou pluri-annuels, budgets, analyse des performances et des coûts...)

- L'innovation (recherche d'idées, études de produits nouveaux, etc...)

6. LES PERFORMANCES

- Evolution du CA, des parts de marché ;

- Analyse de la rentabilité par produits, marchés, clientèles...